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江西11选5

2020年(nian)02月07日  07:00   21世(shi)紀經濟報道   張述(shu)冠  

中(zhong)國企(qi)業更加理性的公益行動,在援助過(guo)程中(zhong)表現出(chu)的經濟技ji)鹺妥試吹髖淠芰li),以及創新精神,還有(you)對利益相關方(fang)的關懷,都讓人印(yin)象(xiang)深刻(ke)。

南(nan)財智qiang)21世(shi)紀企(qi)業社會責任研(yan)究院  張述(shu)冠

責任戰(zhan)疫系列(lie)觀察一

企(qi)業沒有(you)捐款額數字(zi)攀比的煩擾,可(ke)以專心思考如何(he)基于(yu)疫區人民的需(xu)求發揮自己的優(you)勢資源和專業能力(li),從(cong)而(er)以更高的效率(lv)去實現救援效果的最優(you)化。

突如其來的武漢新型(xing)冠狀病毒疫情,讓中(zhong)國企(qi)業集體面(mian)臨一次社會責任wei)SR)大考。

這是中(zhong)國企(qi)業第二次面(mian)臨如此重(zhong)要的大考,第一次是在2008年(nian)。

2008年(nian)5月12日汶(wen)川大地震發生(sheng)之後,中(zhong)國企(qi)業的責任感和公益心被激(ji)發,捐款捐物,深入災區積極進行緊(jin)急(ji)救援,之後又持zhong)歡duan)地參(can)與(yu)災後重(zhong)建。

在這一過(guo)程中(zhong),雖然也出(chu)現過(guo)一些以營(ying)銷為著(zhou)眼(yan)點的公益秀,但總體上中(zhong)國企(qi)業的公益理念和實踐都經歷了一次前所未(wei)有(you)的nan)蠢瘢 嶸攪艘桓ge)新的階段。

也正(zheng)是因為如此,2008年(nian)被稱為中(zhong)國公益的元年(nian)。

南(nan)財智qiang)狻1世(shi)紀企(qi)業社會責任研(yan)究院研(yan)究ken)允荊 備ge)12年(nian)之後,中(zhong)國企(qi)業又臨大考。疫情的突huan) 屠kuo)散,為中(zhong)國企(qi)業的CSR實操演練提供(gong)了舞(wu)台。

在短短的10多天時間(jian)之內,以大愛之心投(tou)入到抗疫大戰(zhan)中(zhong)的中(zhong)國企(qi)業難以計數。

雖然此時此刻(ke)疫情未(wei)退,大戰(zhan)還在繼續,但中(zhong)國企(qi)業更加理性的公益行動,在援助過(guo)程中(zhong)表現出(chu)的經濟技ji)鹺妥試吹髖淠芰li),以及創新精神,還有(you)對利益相關方(fang)的關懷,都讓人印(yin)象(xiang)深刻(ke)。

更加理性的輿論環(huan)境

提起12年(nian)前汶(wen)川大地震後的公益行動,或(huo)許很(hen)多人都還能記起一些片段。

比如有(you)知名房地產(chan)公司因為被認為捐款數額偏少而(er)飽受批評,以至于(yu)不得不追加捐款才(cai)使輿論平息;也有(you)某(mou)飲(yin)料企(qi)業因捐款1億元而(er)獲(huo)得一片贊譽(yu),產(chan)品的品牌(pai)影(ying)響力(li)隨(sui)之大漲。

在地震之後全(quan)社會開展援助的最初階段wei) 裰諢購(gou)芸粗zhong)企(qi)業的捐款數額,有(you)人曾(zeng)對捐款數額大小排列(lie)過(guo)座(zuo)次。

但災難援助最終還是要看實際(ji)效果。在那次救災中(zhong),三一重(zhong)工的nan)紙鵓榪畈 凰閭tai)多,但他(ta)們是qin)鈐緗胊智拿裼ying)企(qi)業,而(er)且是qiang) zhou)挖掘機、汽車起重(zhong)機等(deng)救援必需(xu)的重(zhong)要設備一路(lu)前ba)︰hen)顯然,這些設備在救援中(zhong)所發揮的價(jia)值,是難以用mei)鵯 醇屏康摹/p>

12年(nian)後的今天,全(quan)社會對企(qi)業公益行動的評價(jia)更為理性。

大家都已經意(yi)識到,捐款數量並不是唯一重(zhong)要的事情。在此次對湖北疫區的援助行動中(zhong),到現在為止我們還沒有(you)看到對于(yu)企(qi)業捐款數額的過(guo)度關注和簡單化比較。在公布出(chu)來的某(mou)個(ge)社會捐贈清單中(zhong),某(mou)機構給(gei)武漢疫區捐贈若(ruo)干噸zhi)蟀撞撕杖輝諏lie),這並沒有(you)引起網民的mou)芐Γ er)不huan) 斫庾zun)重(zhong)之聲。

一切救援行動要看效果,只(zhi)要是疫區人民急(ji)需(xu)的mo)  ta)們及時送達就是qin)詈玫腦 /p>

于(yu)是,企(qi)業就沒有(you)了捐款額數字(zi)攀比的煩擾,而(er)可(ke)以專心思考如何(he)基于(yu)疫區人民的需(xu)求發揮自己的優(you)勢資源和專業能力(li),從(cong)而(er)以更高的效率(lv)去實現救援效果的最優(you)化。

中(zhong)國企(qi)業deng) qiu)調配資源能力(li)

在汶(wen)川大地震之後的緊(jin)急(ji)救援中(zhong),很(hen)多企(qi)業都組織(zhi)志願者前ba)智? 4舜撾 閡 樘厥猓 質譴τyu)春節放假期間(jian),除了醫療機構之外(wai)的企(qi)業很(hen)少組織(zhi)志願者到疫區一線參(can)與(yu)援助,但這並不表明(ming)企(qi)業的援助能力(li)在減小。

恰恰相反,即使是就企(qi)業援助行動所涉及的地理範圍而(er)言,中(zhong)國企(qi)業的能力(li)也非昔日可(ke)比。復星(xing)、騰訊、阿(a)里巴(ba)巴(ba)等(deng)企(qi)業deng) qiu)化調配資源的快(kuai)速行動就是qin)詈玫鬧?ming)。

2020年(nian)1月24日,也就是武漢封城的第二天,復星(xing)即啟(qi)動全(quan)球(qiu)調配醫療物資計劃,利用公司全(quan)球(qiu)化運營(ying)的有(you)利條件(jian),發動其全(quan)球(qiu)合伙(huo)人、各區域(yu)團隊和全(quan)球(qiu)首席代表體系,在全(quan)球(qiu)範圍內尋找疫區最急(ji)缺的醫療級dou)闌? 謖值deng)重(zhong)點醫療物資。

1月30日晚上19時40分,中(zhong)國郵政貨運專機載(zai)著(zhou)復星(xing)聯合騰訊從(cong)英國和日本采購(gou)的約4.5萬套(tao)防護服抵zhi)鏤 骸U餘.5萬套(tao)防護服中(zhong),有(you)采購(gou)自英國的3.2萬件(jian)工業級dou)闌? ke)以供(gong)醫療保障人員(yuan)和防控(kong)人員(yuan)工作中(zhong)使用;1.28萬件(jian)符合日本醫療級標準的防護服,是國內疫區急(ji)缺的物資,可(ke)以供(gong)疫區醫院醫護人員(yuan)在醫療隔(ge)離區救治(zhi)患者時使用。

2月1日下午(wu),也是由兩家公司聯合采購(gou)的來自英國的13.52萬套(tao)防護服被送達重(zhong)慶江北國際(ji)機場,將被運至武漢、重(zhong)慶等(deng)地區。這一批防護服包(bao)括疫區目前急(ji)需(xu)的醫療用防護服和防水防護服。

1月25日,阿(a)里巴(ba)巴(ba)宣布設立10億元醫療物資供(gong)給(gei)專項基金,從(cong)海內外(wai)直接采購(gou)口罩、防護服、護目鏡等(deng)物資,定點送往武漢及湖北的醫院。公司與(yu)東方(fang)航空合作,在印(yin)尼、韓國、以色(se)列(lie)等(deng)14個(ge)國家,形(xing)成全(quan)球(qiu)采購(gou)與(yu)全(quan)球(qiu)運輸的無(wu)縫對接yin)/p>

專業化援助能力(li)展現zhong)灤 /h4>

輸出(chu)專業能力(li)開展援助,永遠是災難救援的重(zhong)中(zhong)之重(zhong)。無(wu)論是2008年(nian)的ni)wen)川救災,還是這一次湖北抗疫,都ji)僑鞜恕/p>

相比汶(wen)川大地震,此次疫情救援面(mian)臨的情況更為復雜yin)/p>

就以援助對象(xiang)而(er)言,除了那些不幸被感染的病人之外(wai),還有(you)很(hen)多因封城而(er)日常生(sheng)活受影(ying)響的武漢市民,以及雖然不在重(zhong)疫區,但需(xu)要掌握相關健康知識和疫情真相,以yuan) 飧腥盡  飪只(zhi)諾娜quan)國民眾。對于(yu)這三類(lei)不同的群(qun)體,很(hen)多企(qi)業都以各自的專業技能為他(ta)們提供(gong)有(you)針對性的援助和服務。

對于(yu)被感染的病人,最重(zhong)要的事情莫(mo)過(guo)于(yu)讓他(ta)們及時入院治(zhi)療,但湖北的醫務人員(yuan)和醫療床can)歡加you)限,于(yu)是就有(you)了各地醫療隊員(yuan)馳援武漢,就有(you)了火神山和雷神山醫院的建設。

寫下請戰(zhan)書到湖北參(can)戰(zhan)、奮戰(zhan)在疫情斗(dou)爭最危(wei)險(xian)處的醫療隊員(yuan)自不必說,中(zhong)建三局的7000余名建設者從(cong)1月25日起在工地上開始ji)└? 嗄nian)突擊隊制定了“小時制”作戰(zhan)jiang)贗跡   斯(si)?獺按笫蕁保 扇4小時輪班作業,很(hen)多人不眠不休沖鋒在施工一線。

截至2月1日,火神山醫院項目場地基礎施工全(quan)部完成。僅僅10天時間(jian),建設者們就在一片空地上造出(chu)了一所建築面(mian)積34000平米、擁有(you)1000張床can)壞囊皆骸/p>

為了保障疫區人民的生(sheng)活所需(xu),武漢本地的商貿企(qi)業deng)綞蹺瀋獺 zhong)百(bai)集團等(deng)自覺承(cheng)擔起保障商品供(gong)應的責任。

鄂武商集團所屬的購(gou)he)鎦zhong)心已于(yu)1月23日起陸續暫(zan)停營(ying)業,但75家ye)chao)市門店正(zheng)常營(ying)業。公司落(luo)實責任制,成立保供(gong)應小組,特殊商品實行日報制度,並做到“六個(ge)保證”︰保證重(zhong)點商品儲備、保證商品物價(jia)穩定、保證門店正(zheng)常營(ying)業、保證購(gou)he)  踩quan)、保證商品正(zheng)常儲運、保證人員(yuan)安全(quan)及穩定。公司還承(cheng)諾︰糧(liang)油、肉、蛋、奶、冷凍食品等(deng)民生(sheng)商品保供(gong)應不漲價(jia)。

中(zhong)百(bai)集團加強(qiang)農產(chan)品、民生(sheng)商品、消毒滅(mie)菌商品的供(gong)應工作,加大中(zhong)百(bai)大廚(chu)房ken)xian)食產(chan)品的生(sheng)產(chan)和tou)└酢4 甘 600噸、水果3600噸、肉類(lei)1500噸、雞蛋33萬公斤。增(zeng)強(qiang)物流運力(li),物流員(yuan)工輪班執(zhi)守,確保門店不斷(duan)貨、不脫銷,切實dang)U鮮(xian)諧﹞渥愎gong)應和物價(jia)平穩。

阿(a)里巴(ba)巴(ba)的天貓超(chao)市和在武漢的18家盒馬鮮(xian)生(sheng)對外(wai)聲明(ming)不停業、不漲價(jia)、貨架不空;餓了麼(me)外(wai)賣配送費不漲,外(wai)賣不停,讓盡可(ke)能多的武漢市民不出(chu)門吃上熱飯。

值得一提的是,在為湖北疫區人民輸送醫療物資和生(sheng)活用品方(fang)面(mian),順豐、菜鳥、京東等(deng)物流企(qi)業扮演了不可(ke)或(huo)缺的重(zhong)要角(jiao)色(se)。

1月24日,天貓超(chao)市聯合菜鳥、順豐正(zheng)式上線位于(yu)浙江嘉(jia)興的全(quan)國口罩應急(ji)“心髒倉”,所有(you)進倉的補貨口罩不用再進入分省市地域(yu)倉再發出(chu),可(ke)以直達到各城市消費者手中(zhong)。

1月25日,京東物流啟(qi)動應急(ji)方(fang)案,開通全(quan)國各地馳援武漢救援物資的特別通道,將各類(lei)物資盡快(kuai)送達武漢。

而(er)對于(yu)湖北之外(wai)更廣大範圍的民眾而(er)言,最重(zhong)要的事情就是加強(qiang)自我防護、避免感染,以及及時了解疫情信息避免恐zhi)擰T謖夥fang)面(mian),一些高科技公司大顯身手,在極短的時間(jian)內迅速開發出(chu)了一些極為實用的防疫“神器”。

疫情發生(sheng)之後,百(bai)度App及時上線“遷徙地圖”和“發熱門診(zhen)”兩大功能,用戶可(ke)以實時了解疫情的進展,掌握春節期間(jian)人口遷移的動態(tai),如果身體不適,或(huo)者有(you)發熱的情況,可(ke)以及時搜索(suo)發熱門診(zhen)地址,及時進行治(zhi)療防御。

由百(bai)度研(yan)發團隊提供(gong)的多人體溫檢測技ji)躋慘延τ迷詒本└5dian)區清河火車站,這個(ge)系統基于(yu)多人臉(lian)檢測及跟蹤等(deng)技ji)  餼jue)了戴口罩zhi)髏弊擁deng)人臉(lian)信息缺失難點,實現了非接觸式jiang)畝噯頌邐驢kuai)速篩選。

目前,該系統能夠對單通道200人級別的單波(bo)次旅客進行實時的快(kuai)速檢測,溫度測量精度高達正(zheng)負0.2℃,極大地提高了客運區域(yu)多人體溫檢測效率(lv),保障疫情防控(kong)工作。

1月30日,中(zhong)國民航信息網絡股份(fen)有(you)限公司推出(chu)的移動出(chu)行服務產(chan)品航旅縱橫(heng)緊(jin)急(ji)上線“新型(xing)冠狀病毒確診(zhen)患者同航班自動通知系統”。如有(you)xing) 槳嗟穆每腿氛zhen)感染病毒,航旅縱橫(heng)將實時推送提醒yan)畔  笆庇Χ浴/p>

非常時期總是會有(you)一些錯誤信息甚至謠言四處傳播,比如吸煙者不會感染、雙黃連能抑制病毒等(deng)。很(hen)多媒(mei)體機構,包(bao)括一些自媒(mei)體,及時提供(gong)準確的疫情信息服務,讓人們了解真相,不為謠言所惑。

在人們減少外(wai)出(chu)的情況下,一些新的商業模(mo)式,如在線問診(zhen)、線上教育等(deng)趁(chen)勢而(er)起,的確也在這個(ge)特殊的階段滿足了一部分市場需(xu)求,但這些商業模(mo)式是否(fu)具有(you)可(ke)持zhong) 溝哪芰li),還需(xu)要在疫情結束(shu)社會恢復正(zheng)常狀態(tai)之後接受檢驗。

企(qi)業更加注重(zhong)利益相關方(fang)維護

與(yu)汶(wen)川地震相比,此次疫情的另(ling)外(wai)一個(ge)重(zhong)要區別在于(yu),疫情的負面(mian)影(ying)響已經遠不止于(yu)疫區之內,而(er)是波(bo)及到了全(quan)國大部分地區。

為了杜絕傳染,人們不得不盡可(ke)能閉門不出(chu)。僅此一點,就給(gei)社會經濟me)淳ju)大的影(ying)響。客流銳減、消費大降(jiang)、再加上普遍延遲復工,給(gei)企(qi)業造成了很(hen)大的壓力(li),尤其是對餐飲(yin)、旅游、娛樂等(deng)行業來說,壓力(li)更是沉重(zhong)。

即便是你(ni)實力(li)強(qiang)大,暫(zan)時並沒有(you)感受到什麼(me)壓力(li),但很(hen)有(you)可(ke)能你(ni)的某(mou)個(ge)供(gong)應鏈伙(huo)伴正(zheng)面(mian)臨困境。如果任這種狀況持zhong) 敲me)遲早有(you)一天供(gong)應鏈伙(huo)伴的困境會傳導給(gei)你(ni)。

因此,一些有(you)遠見的企(qi)業,主動采取措施為自己的利益相關方(fang)減負。萬達商管集團1月28日宣布對全(quan)國各地所有(you)xing)虼錒慍〉納袒? cong)1月24日至2月25日內的租金及物業費全(quan)免。還有(you)很(hen)多企(qi)業紛紛出(chu)台相應措施,保利商業、華(hua)潤置地、招商蛇(she)口、銀泰(tai)集團、龍湖集團、富力(li)集團等(deng)也都ji)凳├死lei)似(si)的租金減免計劃。

員(yuan)工是企(qi)業dang)匭脛zhong)點保護的另(ling)一個(ge)重(zhong)要的利益相關方(fang)。為了保障員(yuan)工的健康,很(hen)多企(qi)業都采取了必要措施。比如暫(zan)停員(yuan)工去武漢出(chu)差(cha),兩周內去過(guo)湖北,或(huo)者是回湖北探jiao)qin),甚至是在湖北中(zhong)轉過(guo)的員(yuan)工,可(ke)以在家辦公,直到滿足14天的醫學(xue)觀察期。阿(a)里巴(ba)巴(ba)對原(yuan)定返鄉探jiao)qin)後來cong)秩∠隻 奈 杭 yuan)工,一次性給(gei)予(yu)10000元的額外(wai)補貼(tie)。

這些都ji)嗆hen)好的員(yuan)工關愛措施,但企(qi)業管理者眼(yan)下應該思考另(ling)外(wai)一個(ge)更加重(zhong)要的問題︰現在復工在即,復工之後,如何(he)確保員(yuan)工及作業場所的安全(quan)?如何(he)控(kong)制風險(xian),將疫情的不確定性對業務的影(ying)響降(jiang)至最低?萬一工作場所出(chu)現疫情,當(dang)采取何(he)種zhi)朧┬you)效應對?

疫情總會過(guo)去,相信我們不久就會取得抗擊疫情的勝(sheng)利。這場戰(zhan)役(yi)結束(shu)之後,我們qiang)隙 幌Mlei)似(si)的疫情再一次發生(sheng),但我們應當(dang)為它的再一次發生(sheng)作好準ji)福 饈前bao)括企(qi)業在內的全(quan)社會不容回避的重(zhong)大責任。

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